لا تحد سياساتنا من حقوقك الإلزامية. يحدد عقدك المكتوب نطاق الخدمة، وتكون الأولوية للقانون الواجب التطبيق.
تغيير الموعد
راسل sales@royaltech.qa أو اتصل مع مرجع الحجز والموعد البديل فور معرفتك بالحاجة إلى التغيير. سنؤكد الموعد الجديد. يجب توضيح أي شروط للإلغاء أو تغيير الموعد قبل الحجز وأن تكون متوافقة مع القانون.
إلغاء طلب أو مشروع
اطلب منا تأكيد ما تم توريده والأعمال المنجزة والالتزامات التي يمكن إلغاؤها. يجب تفصيل أي خصم مشروع وفق الشروط المتفق عليها والظروف الفعلية. ولا نعتبر كل دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد تلقائياً.
إذا أُبرم عقد إلكترونياً
لا يؤدي إرسال استفسار عبر الموقع إلى إبرام عقد شراء. إذا أُبرم عقد استهلاكي إلكترونياً لاحقاً، فقد تنطبق الحماية التالية. في العقد الإلكتروني الاستهلاكي المشمول، تقرر المادة 57 من قانون المعاملات والتجارة الإلكترونية مهلة إلغاء قدرها ثلاثة أيام من إبرام العقد، ما لم يتفق على خلاف ذلك. وتسري ما دام العقد لم ينفذ بالكامل بما يحقق غرضه خلال تلك الفترة، ولم تستخدم السلع أو تحصل على منفعة أو قيمة منها. ولا تطلب منك هذه السياسة التنازل عن هذا الحق. ويقصد بالمستهلك هنا من يتصرف خارج نطاق تجارته أو أعماله أو مهنته؛ لذا ليست هذه قاعدة إلغاء عامة لكل طلب تجاري.
إذا تعذر علينا التنفيذ
سنوضح المشكلة ونقترح ترتيباً بديلاً لموافقتك، أو الإلغاء ورد المبالغ عند الاستحقاق. ولن نستبدل المنتج أو الخدمة المتفق عليها دون موافقتك.
التأخير والسلع غير المطلوبة
بموجب المادة 58، يجوز للمستهلك الإلغاء واسترداد المبلغ عند تأخر التسليم أو التنفيذ لأكثر من 30 يوماً، ما لم يتفق على مدة أخرى. ونبلغك بأي تأخير جوهري. ولا يلزمك دفع ثمن سلع لم تطلبها، بما فيها المرسلة بالخطأ، أو تحمل تكلفة إرجاعها. وتظل الحقوق الأخرى الواجبة التطبيق محفوظة.
تُحسب أهداف رد المبالغ والشكاوى بأيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. وتتبع ساعات الدعم التقني عقدك. اقرأ التعريفات