لا تحد سياساتنا من حقوقك الإلزامية. يحدد عقدك المكتوب نطاق الخدمة، وتكون الأولوية للقانون الواجب التطبيق.
المواعيد والنطاق
لترتيبات التسليم أو التركيب، راسل sales@royaltech.qa. يؤكد طلبك الأجهزة وموقع التسليم وأعمال التركيب والمواعيد المتفق عليها أو التقديرية. إذا حدث تأخير جوهري، سنوضحه ونناقش الخطوة التالية مع بقاء حقوق الإلغاء أو استرداد المبلغ التي يقررها القانون.
تجهيز الموقع
يرجى توفير تصريح الدخول وجهة اتصال مسؤولة والكهرباء والشبكة المناسبة وموافقات المالك أو المبنى عند الحاجة. سنوضح متطلبات التجهيز قبل الزيارة، ويجب الاتفاق على أي تغيير في الكابلات أو الحفر أو المخطط.
الفحص عند الاستلام
تحقق معنا من الكميات والحالة الظاهرة متى أمكن، وأبلغ عن التلف أو النقص أو اختلاف المنتج سريعاً. ولا يسقط توقيع سند التسليم أو عدم اكتشاف عيب خفي فوراً حقوقك المقررة.
الاختبار والتسليم
سنوضح الوظائف المتفق عليها ونسجل الملاحظات المفتوحة ونسلم الوثائق وصلاحيات الإدارة المتفق عليها. يشمل العمل التدريب والربط مع الأنظمة الأخرى عندما يرد ذلك في النطاق. تبقى الأعطال الموثقة قيد المتابعة، ولا يلغي توقيع التسليم الحلول القانونية المتاحة.
تُحسب أهداف رد المبالغ والشكاوى بأيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. وتتبع ساعات الدعم التقني عقدك. اقرأ التعريفات