لا تحد سياساتنا من حقوقك الإلزامية. يحدد عقدك المكتوب نطاق الخدمة، وتكون الأولوية للقانون الواجب التطبيق.
جهة التواصل
رويال تك سوليوشنز (السجل التجاري 226575) مسؤولة عن المعلومات المقدمة عبر هذا الموقع. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسل hello@royaltech.qa مع كتابة «استفسار خصوصية» في العنوان، أو اتصل على +974 4012 1345. العنوان: مجمع المنتزه التجاري، شارع الحطين، المنتزه، الدوحة، قطر.
المعلومات التي تقدمها
تجمع نماذج الاستفسار والدعم بيانات التواصل اللازمة للرد والخدمة أو المشكلة ورسالتك. وقد تكون الشركة وموقع المشروع اختياريين حسب النموذج. نسجل أيضاً تفاصيل الإرسال مثل الوقت واللغة والمرجع. لا ترسل كلمات المرور أو وثائق الهوية أو ملفات الموظفين أو البيانات البيومترية أو تسجيلات الكاميرات عبر هذه النماذج العامة.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم معلوماتك للرد على طلبك وإعداد عرض وتقديم الدعم الذي تطلبه والاحتفاظ بسجلات العملاء اللازمة وحماية الموقع من إساءة الاستخدام. تقتصر المعالجة على هذه الأغراض وعلى الموافقة أو المسوغ الآخر المنطبق بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية القطري. بيانات التواصل اللازمة للرد مطلوبة، ويمكن ترك الحقول الاختيارية فارغة. ولا يؤدي إرسال الطلب إلى تسجيلك في التسويق. إذا اعتمدنا على موافقتك، يمكنك سحبها عبر hello@royaltech.qa، وسنوضح أثر ذلك على الخدمة وأي مسوغ قانوني للاحتفاظ بسجل.
المعلومات التقنية والمزودون
يستخدم الموقع مزودي استضافة وأمن. تُشتق معرفات مؤقتة لمكافحة الإساءة من عنوان الإنترنت والفترة الزمنية، وقد يحتفظ مزودو الاستضافة بسجلات تقنية مستقلة. يتلقى الموظفون المخولون والمزودون المعلومات اللازمة لدورهم. وقد نفصح عن معلومات عند وجود متطلب قانوني مشروع. لا توجد بالموقع أدوات مثبتة للإعلانات أو بيع البيانات.
الاستضافة والخدمات الخارجية ومواقع المعالجة
يستضاف الموقع وسجلات الاستفسارات ضمن حساب استضافة رويال تك لدى Lankahost. ويطّلع الموظفون المخوّلون على الاستفسارات عبر صندوق محمي بكلمة مرور. تنبيهات البريد الإلكتروني التلقائية للاستفسارات غير مفعّلة. ويتلقى Google Maps وYouTube معلومات المتصفح فقط عند تحميل المحتوى المضمن. ويعالج واتساب وشبكات التواصل وبوابة التذاكر المنفصلة المعلومات التي تقدمها لها وفق إشعاراتها. وقد تعالج جهات الاستضافة والجهات الأخرى معلومات خارج قطر. تواصل عبر hello@royaltech.qa للاستفسار عن مزود أو موقع معالجة أو ترتيب معين قبل مشاركة بيانات حساسة. حُدّثت معلومات الاستضافة في 29 أكتوبر 2026.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
تعتمد مدة الاحتفاظ على غرض السجل. تُحفظ الاستفسارات والتذاكر أثناء معالجتها وما دامت لازمة للمتابعة أو لعلاقة عميل قائمة. وتُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات والخدمات لمتطلبات المحاسبة والضمان والقانون والنزاعات المنطبقة. وعند انتهاء تلك الأغراض، ينبغي حذف السجلات أو إخفاء الهوية، ما لم يستلزم التزام قانوني موثق الاحتفاظ بها. وتتطلب طلبات الحذف أيضاً مراجعة نسخ المزودين وأي نسخ احتياطية؛ فحذف سجل التطبيق لا يمحو كل النسخ فوراً. تنتهي صلاحية عدادات مكافحة إساءة الاستخدام خلال ساعتين وتُزال عند الإرسال اللاحق. وتنتهي تفضيلات المتصفح بعد 180 يوماً. راسل hello@royaltech.qa للاستفسار عن أساس الاحتفاظ بسجلك.
طلباتك وخياراتك
راسل hello@royaltech.qa للاستفسار عن الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض أو سحب الموافقة حيث يتيح القانون ذلك. أدرج المرجع إن توفر. قد نحتاج إلى تحقق متناسب من الهوية مع مراعاة الاستثناءات القانونية. سنوضح النتيجة ونرد خلال المدة القانونية المطبقة. ويمكنك أيضاً استخدام إرشادات وقنوات شكاوى الخصوصية لدى الوكالة الوطنية للأمن السيبراني في قطر.
الأمن وبيانات الخدمات
نقصر الوصول على الأشخاص المخولين ونستخدم ضمانات مناسبة للمعلومات والخدمة. لا يمكن لأي نظام أن يخلو تماماً من المخاطر. تحتاج البيانات الشخصية ضمن مشروعك التقني أو المراقبة أو الحضور أو البرمجيات إلى نطاق معالجة مستقل متفق عليه؛ ولا يغطي إشعار الموقع وحده كل مشروع.
تُحسب أهداف رد المبالغ والشكاوى بأيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. وتتبع ساعات الدعم التقني عقدك. اقرأ التعريفات