سياسات واضحة.
قرارات مطمئنة.
اعرف ما يمكنك توقعه، من استفسارك الأول إلى الدعم المستمر. إرشادات مبسطة لأجهزتك وخدماتك ومعلوماتك.
الإرجاع والضمان والتسليم
الدعم والصيانة والاشتراكات
الخصوصية والنسخ الاحتياطي والوصول الآمن
الإرجاع الطوعي
للمنتجات المؤهلة غير المستخدمة وغير المفتوحة
هدف بدء رد المبلغ
بعد تأكيد الاستحقاق والإرجاع اللازم
جودة أعمال التركيب
دون تقييد الضمانات القانونية
لا تحد سياساتنا من حقوقك الإلزامية. يحدد عقدك المكتوب نطاق الخدمة، وتكون الأولوية للقانون الواجب التطبيق.
سياسات العملاء
اختر موضوعاً لمعرفة التفاصيل والخطوة التالية والفريق المناسب للتواصل.
المشتريات والأجهزة
الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
أخبرنا بالمشكلة، وسنوضح لك الحل المتاح والخطوة التالية.
اقرأ السياسةالضمان والإصلاح
تغطية واضحة وفحص موثق وموافقة قبل أي عمل إضافي.
اقرأ السياسةالتسليم والتركيب
نتفق على الموقع والأجهزة والأعمال قبل بدء التركيب.
اقرأ السياسةالإلغاء وتغيير المواعيد
تواصل معنا مبكراً لنوضح الخيارات قبل تنفيذ أعمال إضافية.
اقرأ السياسةالطلبات والمدفوعات والفواتير
اعرف تفاصيل الاتفاق قبل تأكيد طلبك.
اقرأ السياسةالخدمات والعقود
الدعم الفني
يساعدنا الطلب الواضح على فهم المشكلة وإطلاعك على المستجدات.
اقرأ السياسةالصيانة السنوية وإدارة تقنية المعلومات
يجب أن يوضح عقدك الأنظمة والزيارات وأهداف الخدمة المشمولة.
اقرأ السياسةمشاريع المواقع والبرمجيات
نتفق على المخرجات والمراجعات والتسليم قبل بدء التطوير.
اقرأ السياسةالنطاقات والاستضافة والبريد والاشتراكات
وضوح مواعيد التجديد وملكية الحساب وخيارات الانتقال.
اقرأ السياسةالبيانات والاستخدام الآمن
بيانات العميل والنسخ الاحتياطي والوصول
نتفق على البيانات المحمية وصلاحيات الوصول واختبار الاستعادة.
اقرأ السياسةسياسة الخصوصية
ما نجمعه ولماذا نستخدمه وكيف تستفسر عن بياناتك.
اقرأ السياسةملفات الارتباط والمحتوى الخارجي
أنت تختار متى تُحمّل الخرائط والفيديوهات الاختيارية.
اقرأ السياسةالاستخدام المقبول ومسؤوليات العميل
استخدم الخدمة بصورة مشروعة وحافظ على أمان الوصول.
اقرأ السياسةحماية البيانات والأمن
كيفية التعامل مع الوصول وبيانات الخدمات والمخاوف الأمنية.
اقرأ السياسةالمساعدة وشروط الموقع
الشكاوى والتصعيد
أخبرنا بما حدث والنتيجة التي ترغب في الوصول إليها.
اقرأ السياسةشروط الموقع وتحديث السياسات
معلومات واضحة واتفاقات مكتوبة وحقوقك المقررة.
اقرأ السياسةالإبلاغ عن مشكلة أمنية
ساعدنا على التحقق دون تعريض الأشخاص أو المعلومات للخطر.
اقرأ السياسةطلبات الخصوصية
استفسر عن معلوماتك أو صحح سجلاً أو قدم شكوى تتعلق بالخصوصية.
اقرأ السياسةالفريق المناسب.
إجابة أوضح.
احتفظ بمرجع طلبك أو تذكرتك. يساعدنا ذلك على العثور على طلبك وتقديم رد واضح.
إنشاء تذكرة دعمموقع للخدمات والمعلومات. لا تنشئ الاستفسارات وطلبات الدعم طلب شراء؛ ويتم تأكيد العروض وعقود الخدمة بشكل منفصل. شروط الموقع
القانون الواجب التطبيق والمعلومات الرسمية
تستند هذه السياسات إلى قوانين دولة قطر، وتكون الأولوية للحماية القانونية الإلزامية. للاطلاع على الإرشادات الرسمية للمستهلك والخصوصية، راجع المصادر أدناه.