الدعم التقني المُدار
نظّم الدعم التقني اليومي وإدارة الأجهزة والعناية بالبنية التحتية ضمن خطة خدمة محددة، مع مسؤوليات واضحة لمعالجة الأعطال والصيانة والتصعيد.
ROYALTECH SOLUTIONS · قطر
الدعم التقني المُدار وعقود الصيانة السنوية في قطر
دعم للتقنية التي يعتمد عليها فريقك. نظّم الصيانة الوقائية ومعالجة الأعطال والعناية بالبنية التحتية وفق متطلبات أعمالك.
حل يناسب متطلباتك.
تُحدّد الأجهزة والمواقع وساعات الخدمة وقنوات الدعم وأوقات الاستجابة في اتفاقية الخدمة.
أكد الوصول والاحتفاظ والتكامل ومتطلبات الموقع المطبقة قبل التنفيذ.
حماية البيانات والأمن20 حلاً
الدعم التقني المُدار وعقود الصيانة السنوية
عقود الصيانة السنوية لتقنية المعلومات
نظّم الصيانة التقنية الدورية ضمن اتفاقية سنوية تحدد المعدات المشمولة والفحوصات المجدولة وقنوات الدعم ومسؤوليات الخدمة وفق عمليات أعمالك.
الدعم التقني عن بُعد
عالج مشكلات الحاسوب والتطبيقات والحسابات المناسبة عبر جلسة دعم عن بُعد مصرح بها، مع وصول متفق عليه وتواصل واضح وتوثيق للعمل المنفذ.
الدعم التقني في الموقع
احصل على مساعدة تقنية في مقر العمل لأعطال المعدات وفحوصات الاتصال والتركيبات والمشكلات التي تتطلب الوصول المباشر إلى الأجهزة أو شبكة المكتب.
صيانة الحواسيب المكتبية والمحمولة
حافظ على جاهزية حواسيب العمل من خلال فحص المعدات والعناية بنظام التشغيل ومعالجة أعطال التطبيقات، مع تخطيط الصيانة وفق حالة الجهاز واحتياجات الموظف.
صيانة الطابعات ومعالجة الأعطال
افحص مشكلات الطباعة في الأجهزة وبرامج التشغيل واتصالات الشبكة، ونظّم صيانة تعالج سحب الورق وجودة الطباعة والوصول من أجهزة العمل المصرح لها.
إدارة وصيانة الخوادم
أدر أنظمة تشغيل الخوادم وصلاحياتها وصيانتها وفق التطبيقات المعتمدة عليها، مع توثيق التغييرات وفحص الموارد وتنسيق فترات توقف الخدمة عند الحاجة.
إدارة Microsoft 365
أدر مستخدمي Microsoft 365 وإعدادات البريد وضوابط الوصول، مع إجراءات متفق عليها لانضمام الموظفين وتغيير أدوارهم ومغادرتهم ضمن الخدمات المشتركة لدى المؤسسة.
دعم البريد الإلكتروني للأعمال
عالج مشكلات الوصول للبريد وتسليم الرسائل وإعداد الأجهزة وتهيئة النطاق، عبر فحص يناسب مزوّد البريد والتطبيقات المستخدمة لدعم التواصل اليومي للأعمال.
مراقبة الشبكات
راقب أجهزة الشبكة واتصالاتها المحددة لاكتشاف الانقطاعات وضغط الموارد ومشكلات الاتصال المتكررة، مع توجيه التنبيهات إلى المسؤولين عن الفحص والمتابعة.
إدارة الجدران النارية
حافظ على قواعد الجدار الناري ومسارات الوصول المعتمدة وإعدادات الجهاز من خلال تغييرات مضبوطة تدعم متطلبات الأمان والاتصال لشبكة المؤسسة وتطبيقات الأعمال.
مكافحة الفيروسات وحماية الأجهزة
انشر وأدر حماية الأجهزة على الحواسيب المدعومة، مع سياسات وفحوصات تحديث ومراجعة تنبيهات تتوافق مع تطبيقات المؤسسة ومسؤولياتها.
مراقبة النسخ الاحتياطي
تابع مهام النسخ المجدولة وتوافر التخزين والأعطال المسجلة لمعالجة النسخ الفائتة، مع فحوصات وتقارير مرتبطة بأولويات استعادة الأعمال ومسؤولياتها.
تخطيط التعافي من الكوارث
ضع خطة عملية لتعافي الأنظمة المهمة، توثق الأولويات والارتباطات وخطوات الاستعادة ليعرف الفريق التقني ومسؤولو الأعمال مسؤولياتهم عند الانقطاع.
فحص البنية التحتية التقنية
قيّم حالة الشبكة والخوادم وأنظمة العمل من خلال مراجعة منظمة تنتج ملاحظات مرتبة حسب الأولوية لتوجيه قرارات الصيانة وتحسينات البنية التحتية.
الصيانة التقنية الوقائية
جدول الفحوصات والصيانة الدورية قبل أن تعطل المشكلات التقنية الصغيرة العمل، باستخدام قائمة معدات وإجراءات تغيير وتقويم يتناسب مع متطلبات تشغيل المؤسسة.
إدارة الأصول التقنية
أنشئ سجلاً منظماً لمعدات التقنية والمستخدمين المكلّفين بها ومعلومات دورة حياتها، لتستند عمليات التوريد والدعم وتسليم الموظفين إلى حصر موحد وقابل للتحديث.
تجهيز ونقل تقنية المكاتب
خطط لتركيب تقنية المكاتب أو نقلها، بما يشمل الشبكة ومحطات العمل والأنظمة المشتركة، بتسلسل منسق يدعم جاهزية الموظفين في المقر الجديد.
صيانة وحدات التخزين الشبكي
صُن وحدات التخزين الشبكي عبر فحص السعة وتنبيهات الأقراص ومراجعة الوصول والتحديثات المدعومة، مع تنسيق التغييرات وفق الملفات المشتركة والنسخ الاحتياطية والتطبيقات المرتبطة.
استشارات البنية التحتية التقنية
حوّل متطلبات الأعمال إلى خطة بنية تحتية تشمل الاتصال والأنظمة ومسؤوليات التشغيل، مع خيارات موثقة تساعد فريقك على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن التغييرات المستقبلية.
التقنية التي تدعم خطوتك القادمةتقنيات تعرفها.
تقنيات تعرفها.
نخطّط لها معاً.
المعدات المناسبة جزء من الحل. نساعدك في تخطيط تكامل أجهزتك وأنظمة الأمن والبرمجيات.
جدران الحماية وأمن الشبكات
FortinetSophos
قارن متطلبات Fortinet FortiGate وSophos Firewall لشبكات المكاتب والوصول عن بُعد والسياسات الأمنية المتفق عليها.
استكشف الخياراتحماية الأجهزة الطرفية
Kaspersky
راجع حماية الأجهزة الطرفية من Kaspersky والأجهزة المشمولة والتراخيص الحالية ومتطلبات الإدارة لفريقك.
استكشف الخياراتMicrosoft 365 وبريد الأعمال
Microsoft
ناقش صناديق بريد Microsoft 365 والإدارة والنقل وفق المستخدمين والنطاق والاشتراكات الحالية. أكّد الميزات المطلوبة وفق الترخيص المختار.
استكشف الخياراتتُؤكَّد ملاءمة المنتجات وتراخيصها وتوفّرها ونطاق الدعم في عرض السعر. تُذكر العلامات لتعريف الخيارات التقنية ولا تعني شراكة أو اعتماداً من الشركات المصنّعة.
من المتطلب إلى الحل
لنحدّد نطاق العمل المناسب.
شارك موقعك والمعدات الحالية والمشكلة التي ترغب في حلّها وأي متطلبات زمنية، لنناقش احتياجات التقييم وعرض السعر.
ما المعلومات المفيدة لعرض السعر؟
تُحدّد الأجهزة والمواقع وساعات الخدمة وقنوات الدعم وأوقات الاستجابة في اتفاقية الخدمة.
هل يمكن العمل مع نظام قائم؟
شارك طرازات المعدات والتغييرات المطلوبة. يجب مراجعة التوافق ونطاق العمل قبل تأكيد الحل.
كيف يتم الاتفاق على نطاق الخدمة والدعم؟
تُحدّد الخدمات المشمولة والاستثناءات والدعم المستمر في مقترح المشروع واتفاقية الخدمة.
كيف نبلغ Royaltech عن مشكلة تقنية؟
استخدم نموذج الدعم أو حسابك في بوابة الدعم أو support@royaltech.qa. اذكر الخدمة المتأثرة وطراز الجهاز ووقت بدء المشكلة وتأثيرها في العمل. احتفظ بالرقم المرجعي للمتابعة.
هل يعني وقت الاستجابة الأولية أن المشكلة ستُحل خلاله؟
لا. تعني الاستجابة الأولية تأكيد الطلب أو بدء تقييم المشكلة. وقد يعتمد الحل على التشخيص والوصول وقطع الغيار والمزودين الخارجيين. تُحدد الساعات والأولويات والتصعيد في اتفاقية الدعم.
اربط الصورة الأشمل.
جميع الخدمات01
البنية التحتية لتقنية المعلومات والشبكات
شبكات وخوادم وتخزين ونسخ احتياطي وهواتف شبكية ومعدات تقنية للأعمال.
02
نظام الحضور والتحكم بالدخول
أجهزة الحضور وتكامل الموارد البشرية والتحكم بالدخول.
03
كاميرات المراقبة والحلول الأمنية الذكية
تركيب الكاميرات وأنظمة التسجيل والتحديثات وصيانة المراقبة.
لنبنِ الخطوة القادمة
التقنية الجيدة تبدأ بمحادثة.
أخبرنا بما تحتاج إليه أعمالك، وسنساعدك في استكشاف الحل المناسب.