لا تحد سياساتنا من حقوقك الإلزامية. يحدد عقدك المكتوب نطاق الخدمة، وتكون الأولوية للقانون الواجب التطبيق.
قبل الطلب
راسل sales@royaltech.qa للحصول على عرض مكتوب. قبل القبول، نوضح بيانات المورد والمواصفات والمبلغ الإجمالي والرسوم وترتيبات الدفع والتسليم وصلاحية العرض وحقوق الإلغاء والشروط المنطبقة. ويمكنك تصحيح الأخطاء والاحتفاظ بنسخة. والاستفسار وحده ليس طلب شراء. ولا يوفر هذا الموقع إتمام شراء أو تحصيل دفع إلكترونياً.
قبول الطلب والتغييرات
نؤكد الطلبات المقبولة كتابةً. وتحتاج البدائل والأعمال الإضافية إلى موافقتك. يجب أن يوضح الاتفاق أي دفعة مقدمة أو دفعات مراحل أو ترتيبات ائتمان، ولا نضيف التزاماً غير معلن بعد القبول.
الفواتير وأمان الدفع
نقدم الفاتورة ومعلومات الضمان وسجل الدفع المطلوب باللغة العربية، وبالإنجليزية أيضاً عند الحاجة. استخدم بيانات دفع تم التحقق منها مع رويال تك عبر وسيلة تواصل معروفة، خاصة إذا بدا أن البيانات البنكية تغيرت. لا ترسل بيانات البطاقة أو رموز التحقق أو كلمات مرور الحسابات البنكية في الاستفسارات أو التذاكر.
الاستفسارات أو تأخر الدفع
راسل finance@royaltech.qa بشأن الفواتير والمدفوعات وكشوف الحساب، وأخبرنا سريعاً إذا بدت الفاتورة غير صحيحة، وسنراجع البند المختلف عليه. يتبع أي تعليق للخدمة العقد والقانون، مع الإشعار وإتاحة معالجة المشكلة عندما يكون ذلك مطلوباً. ولا تمنح هذه السياسة إذناً بحذف بياناتك.
تُحسب أهداف رد المبالغ والشكاوى بأيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. وتتبع ساعات الدعم التقني عقدك. اقرأ التعريفات