لا تحد سياساتنا من حقوقك الإلزامية. يحدد عقدك المكتوب نطاق الخدمة، وتكون الأولوية للقانون الواجب التطبيق.
الإبلاغ بأمان
راسل support@royaltech.qa بعنوان «بلاغ أمني». اذكر الصفحة أو الخدمة المتأثرة ووقت الملاحظة ووصفاً مختصراً غير حساس. اطلب قناة آمنة قبل إرسال أدلة سرية.
الاختبار يحتاج إلى إذن
لا تمنح قناة الإبلاغ إذناً بالاختبارات الأمنية. احصل على نطاق وإذن مكتوبين قبل الاختبار. لا تصل إلى سجلات الآخرين أو تعطل الخدمة أو تختبر أنظمة طرف ثالث. إذا ظهرت لك معلومات خاصة دون قصد، توقف وأبلغ دون نسخها أو مشاركتها.
المتابعة
نقيّم البلاغات وننسق الخطوات المناسبة. يرجى مناقشة ترتيب آمن للإفصاح قبل نشر تفاصيل تقنية حساسة؛ ولا يمنع ذلك الإبلاغ المشروع للجهات المختصة. ولا تقدم هذه السياسة برنامج مكافآت أو مهلة استجابة مضمونة أو حصانة قانونية.
تُحسب أهداف رد المبالغ والشكاوى بأيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. وتتبع ساعات الدعم التقني عقدك. اقرأ التعريفات