حل يناسب طبيعة عملك.
تعمل فرق الخدمات بين منسقي المكتب والموظفين الميدانيين. تقلل الإجراءات المشتركة الغموض حول المواعيد والمهام والعمل المنجز وتحفظ المعلومات اللازمة لمتابعة العميل والمراجعة الداخلية.
ما تشمله هذه الخدمة
- إجراءات طلب الخدمة والمواعيد
- تكليف الفرق ومتابعة حالات المهام
- سجلات الإتمام ومتابعة العملاء
- تقارير التشغيل وعرض الاستثناءات
نؤكد المعدات المختارة والمسؤوليات والمخرجات في مقترح المشروع قبل بدء العمل.
كيف ننفذ العمل
- 01
رسم إجراءات العمل
نراجع الإجراء الحالي مع مستخدميه، ونحدد الأدوار والسجلات والموافقات والاستثناءات والتقارير التي تجعل التطبيق مفيداً.
- 02
البناء والمراجعة على مراحل
نتفق على الوحدات ومعايير القبول، ونراجع الشاشات والحالات العملية، ونتحقق من التكاملات وفق واجهات البرمجة والوصول المصرح به للبيانات.
- 03
الاختبار والإصدار والتسليم
ننجز اختبارات القبول ونجهز الإصدار، ونوثق الإدارة ومسؤوليات النسخ الاحتياطي وترتيبات الدعم ليتمكن الفريق من تشغيل التطبيق بصورة منتظمة.
تسليم واضح
اتفق على السجلات التي يحتاجها فريقك لتشغيل الحل وصيانته. وفق النطاق المختار، قد تشمل:
- توثيق الوحدات والأدوار والإجراءات المتفق عليها
- نتائج اختبارات القبول وإرشادات الإدارة
- مسؤوليات النشر والنسخ الاحتياطي والدعم
ما تحتاج إلى تجهيزه لمشروعك
صِف مراحل الخدمة وقواعد الجدولة والأدوار ومستندات الإتمام، وقدّم طلبات نموذجية منزوعة الهوية مع التقارير التي يحتاجها المنسقون والمديرون.
ناقش هذه الخدمةإجابات عن أسئلتك
هل يستطيع الموظف الميداني تحديث المهمة بالهاتف؟
يمكن لواجهة مناسبة للهاتف دعم المهام المحددة عبر المتصفح. أما العمل دون اتصال والتقاط الموقع والميزات الخاصة بالجهاز فتحتاج إلى متطلبات واختبارات منفصلة قبل تضمينها.
كيف نؤكد أن البرنامج يناسب إجراءات عملنا؟
وضّح المستخدمين وخطوات العمل والصلاحيات والتقارير المطلوبة. اتفق على حالات القبول باستخدام بيانات تجريبية أو منزوعة الهوية، ثم راجعها مع مستخدمي التطبيق.
ما الذي يجب تضمينه عند تسليم البرنامج؟
اتفق على ملكية الحسابات وإرشادات المدير وترتيبات التشغيل ومسؤوليات النسخ الاحتياطي. تُوثّق الصيانة وتراخيص الأطراف الأخرى وملكية المخرجات والتغييرات المستقبلية في اتفاقية المشروع.
ماذا نجهز قبل مناقشة التطوير؟
حدد خطوات الإجراء وأدوار المستخدمين والتقارير الأساسية. توضح الأمثلة المنزوعة الهوية بنية الحقول دون كشف سجلات العملاء أو الموظفين. حدد مسؤولي الأنظمة والتكاملات قبل الاتفاق على الوحدات ومراحل التسليم.