لا تحد سياساتنا من حقوقك الإلزامية. يحدد عقدك المكتوب نطاق الخدمة، وتكون الأولوية للقانون الواجب التطبيق.
نطاق المشروع
للمشاريع الجديدة للمواقع أو البرمجيات، راسل sales@royaltech.qa. يحدد عقد المشروع الوظائف واللغات والربط ومسؤولية المحتوى والمراحل والاختبارات والمخرجات. تُقيّم الطلبات خارج النطاق وتعتمد قبل التنفيذ، بما يشمل أثرها على الجدول الزمني.
المراجعة والقبول
نقدم نسخاً للمراجعة وآلية متفقاً عليها للإبلاغ عن المشكلات. يعتمد القبول على المعايير المكتوبة والموافقة الموثقة، لا على صمت العميل وحده. ونميز بين عدم مطابقة المتطلبات المتفق عليها وطلب وظيفة جديدة.
الملكية والتراخيص
يوضح العقد ملكية وحقوق استخدام الأعمال المخصصة والشيفرة والتصاميم والمحتوى، وأي شرط دفع لنقلها. وتحتفظ برمجيات وصور وخطوط الأطراف الأخرى والمكونات المفتوحة المصدر بشروط تراخيصها. وتُوضح أي اشتراكات أو متطلبات مستمرة قبل التسليم.
بعد الإطلاق
للمشكلات الفنية بعد الإطلاق، راسل support@royaltech.qa. يحدد العقد مدة ونطاق تصحيح العيوب والصيانة والتحديثات والاستضافة. تحتاج الوظائف الجديدة والتغييرات المستمرة إلى نطاق منفصل ما لم تكن مشمولة. يساعد تحسين الظهور في محركات البحث على العثور على الموقع، لكنه لا يضمن ترتيباً أو زيارات أو مبيعات محددة.
إلغاء المشروع والتسليم
إذا انتهى المشروع مبكراً، نراجع المراحل المنجزة والالتزامات المتبقية ونتفق على التسليم وأي مبالغ مستحقة للرد وفق العقد والقانون. ونحدد الملفات والصلاحيات والبيانات التي ستُسلّم وصيغتها.
تُحسب أهداف رد المبالغ والشكاوى بأيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. وتتبع ساعات الدعم التقني عقدك. اقرأ التعريفات