لا تحد سياساتنا من حقوقك الإلزامية. يحدد عقدك المكتوب نطاق الخدمة، وتكون الأولوية للقانون الواجب التطبيق.
ما الذي تحصل عليه
للاشتراكات الجديدة والتجديد راسل sales@royaltech.qa، وللفواتير finance@royaltech.qa، وللمشكلات الفنية support@royaltech.qa. يحدد الطلب المزود والباقة ومالك الحساب أو النطاق والمدة والتخزين والدعم المشمولين وشروط الأطراف الأخرى. تسري التزامات التوفر والاستعادة عندما ترد صراحة في الاتفاق.
خيار التجديد
للاشتراكات التي نديرها، نستهدف إرسال تذكير قبل التجديد بما لا يقل عن 30 يوماً تقويمياً عندما يسمح المزود بذلك. يتطلب التجديد قبولك الكتابي، ما لم تفوض التجديد التلقائي بشكل منفصل وبشروط واضحة. حدّث بيانات التواصل وتابع تواريخ الانتهاء المهمة. ولا يحل هدف التذكير محل مهلة الإلغاء لدى المزود.
الإلغاء وشروط المزود
أخبرنا قبل موعد التجديد أو الإلغاء المطبق. قد تخضع التراخيص المفعلة والفترات المدفوعة مقدماً لقيود من المزود نوضحها قبل الشراء. ولا تلغي هذه القيود حقوق الإلغاء أو رد المبلغ المقررة قانوناً.
الانتهاء والنقل وتصدير البيانات
قد يؤدي الانتهاء إلى انقطاع الموقع أو البريد، ثم حذف البيانات لدى المزود أو فقد النطاق. نتفق على التجديد أو الخروج، بما يشمل مهلة تصدير البيانات وتسليم الوصول المصرح به للحساب. صدّر البيانات أثناء نشاط الخدمة؛ ولا نعد باستعادتها بعد حذفها لدى المزود.
تُحسب أهداف رد المبالغ والشكاوى بأيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. وتتبع ساعات الدعم التقني عقدك. اقرأ التعريفات