حل يناسب طبيعة عملك.
تثبيت برنامج الحماية جزء من العناية بالأجهزة. تحتاج الأجهزة إلى برامج محدثة وسياسات مناسبة وإجراءات واضحة لفحص التنبيهات، خصوصاً عند استخدام الحواسيب المحمولة خارج المكتب.
ما تشمله هذه الخدمة
- حصر الأجهزة وتقييم التوافق
- نشر برنامج الحماية وتهيئة السياسات
- مراجعة حالة التحديثات والتنبيهات
- إجراءات العزل المصرح به وتصعيد الحوادث
نؤكد المعدات المختارة والمسؤوليات والمخرجات في مقترح المشروع قبل بدء العمل.
كيف ننفذ العمل
- 01
تحديد المسؤوليات
نحصر الأنظمة والمواقع والمستخدمين المشمولين، ونوضح ملكية الأنظمة وترتيبات الموردين وقنوات الدعم والخدمات المشمولة بالاتفاق.
- 02
تنظيم الدعم والصيانة
نحدد إجراءات الإبلاغ والتصعيد، ونخطط للدعم المصرح به عن بُعد أو في الموقع، ونجدول المهام الوقائية وفق التشغيل والأولويات المتفق عليها.
- 03
مراجعة النتائج والخطوات التالية
نسجل العمل المنجز والمشكلات المتكررة والمتطلبات التي تحتاج إلى معالجة، ونحدّث التوثيق ونخطط للتحسينات مع الفريق المسؤول خلال المراجعات المتفق عليها.
تسليم واضح
اتفق على السجلات التي يحتاجها فريقك لتشغيل الحل وصيانته. وفق النطاق المختار، قد تشمل:
- حصر الأنظمة المشمولة ومسؤوليات التواصل
- سجلات العمل والتوصيات اللاحقة
- قنوات الدعم وإجراءات التصعيد المتفق عليها
ما تحتاج إلى تجهيزه لمشروعك
حدّد أعداد الأجهزة وأنظمة التشغيل وبرامج الحماية الحالية والتطبيقات المهمة، وقدّم جهة الاتصال الإدارية المسؤولة عن اعتماد النشر وقرارات التعامل مع الحوادث.
ناقش هذه الخدمةإجابات عن أسئلتك
هل تمنع حماية الأجهزة جميع الهجمات الإلكترونية؟
لا يمنع أي منتج جميع التهديدات. تُدار حماية الأجهزة إلى جانب ضوابط الوصول والتحديثات والنسخ الاحتياطية وتوعية المستخدمين، مع إجراءات متفق عليها للتحقيق في التنبيهات والاختراقات المحتملة.
ما الذي نراجعه قبل تغيير إعدادات الأمان؟
حدّد مسؤول النظام والتراخيص الحالية وتطبيقات الأعمال والمستخدمين المصرح لهم. اتفق على التغييرات وخطة الاستعادة وفترة التنفيذ قبل تطبيق سياسات قد تؤثر في الوصول.
كيف تُدار التحديثات والتنبيهات الأمنية المستمرة؟
أكّد الأجهزة المشمولة ومستلمي التنبيهات ومن يعتمد التحديثات أو الاستجابة للحوادث. تعتمد المراقبة والمتابعة على اتفاقية الخدمة المختارة واشتراكات المنتجات السارية.
كيف تُحدد أوقات الدعم وأهداف الاستجابة؟
يُتفق على ساعات الخدمة وأهداف الاستجابة والزيارات والاستثناءات وفق الأنظمة والمواقع. لا يعني الموقع دعماً غير محدود. يستطيع العملاء إنشاء تذكرة وتحديد الخدمة المتأثرة ووصف المشكلة بإيجاز.