حل يناسب طبيعة عملك.
تتراكم قواعد الجدار الناري مع تغير الفرق والتطبيقات. تساعد مراجعة غرض القواعد وصلاحيات الإدارة والبرامج الثابتة المدعومة على تحديد الأذونات القديمة وتخطيط التحديثات دون تعطيل غير متوقع للاتصالات المعتمدة.
ما تشمله هذه الخدمة
- مراجعة أغراض القواعد وسياسة الوصول
- تعديلات معتمدة للقواعد وإعدادات VPN
- تخطيط البرامج الثابتة ونسخ الإعدادات
- التحقق من التغييرات وسجلات الإدارة
نؤكد المعدات المختارة والمسؤوليات والمخرجات في مقترح المشروع قبل بدء العمل.
كيف ننفذ العمل
- 01
تحديد المسؤوليات
نحصر الأنظمة والمواقع والمستخدمين المشمولين، ونوضح ملكية الأنظمة وترتيبات الموردين وقنوات الدعم والخدمات المشمولة بالاتفاق.
- 02
تنظيم الدعم والصيانة
نحدد إجراءات الإبلاغ والتصعيد، ونخطط للدعم المصرح به عن بُعد أو في الموقع، ونجدول المهام الوقائية وفق التشغيل والأولويات المتفق عليها.
- 03
مراجعة النتائج والخطوات التالية
نسجل العمل المنجز والمشكلات المتكررة والمتطلبات التي تحتاج إلى معالجة، ونحدّث التوثيق ونخطط للتحسينات مع الفريق المسؤول خلال المراجعات المتفق عليها.
تسليم واضح
اتفق على السجلات التي يحتاجها فريقك لتشغيل الحل وصيانته. وفق النطاق المختار، قد تشمل:
- حصر الأنظمة المشمولة ومسؤوليات التواصل
- سجلات العمل والتوصيات اللاحقة
- قنوات الدعم وإجراءات التصعيد المتفق عليها
ما تحتاج إلى تجهيزه لمشروعك
شارك طرازات الجدران النارية وحالة الاشتراكات ومخطط الشبكة ومتطلبات وصول التطبيقات، وحدد فترات الصيانة والأشخاص المخوّلين باعتماد تغييرات السياسة.
ناقش هذه الخدمةإجابات عن أسئلتك
هل يمكن مراجعة القواعد دون استبدال الجدار الناري؟
نعم، عند توفر وصول إداري وجهاز مدعوم. تقيّم المراجعة القواعد الحالية وحالة البرمجيات وحدود الإعدادات قبل التوصية بتغييرات أو تحديد متطلبات لا تدعمها المعدات.
ما الذي نراجعه قبل تغيير إعدادات الأمان؟
حدّد مسؤول النظام والتراخيص الحالية وتطبيقات الأعمال والمستخدمين المصرح لهم. اتفق على التغييرات وخطة الاستعادة وفترة التنفيذ قبل تطبيق سياسات قد تؤثر في الوصول.
كيف تُدار التحديثات والتنبيهات الأمنية المستمرة؟
أكّد الأجهزة المشمولة ومستلمي التنبيهات ومن يعتمد التحديثات أو الاستجابة للحوادث. تعتمد المراقبة والمتابعة على اتفاقية الخدمة المختارة واشتراكات المنتجات السارية.
كيف تُحدد أوقات الدعم وأهداف الاستجابة؟
يُتفق على ساعات الخدمة وأهداف الاستجابة والزيارات والاستثناءات وفق الأنظمة والمواقع. لا يعني الموقع دعماً غير محدود. يستطيع العملاء إنشاء تذكرة وتحديد الخدمة المتأثرة ووصف المشكلة بإيجاز.