حل يناسب طبيعة عملك.
قد تصعب صيانة التخزين عندما تتوسع المجلدات المشتركة والصلاحيات ومدد الاحتفاظ دون مراجعة. تكشف الفحوصات المنتظمة ضغط السعة وتحذيرات الأقراص وتغييرات الإعدادات التي تحتاج إلى متابعة.
ما تشمله هذه الخدمة
- مراجعة سعة وحدات التخزين وسلامة الأقراص
- فحص المجلدات المشتركة وصلاحيات الوصول
- تخطيط تحديثات النظام المدعومة
- حالة النسخ الاحتياطي وتوثيق الصيانة
نؤكد المعدات المختارة والمسؤوليات والمخرجات في مقترح المشروع قبل بدء العمل.
كيف ننفذ العمل
- 01
تحديد المسؤوليات
نحصر الأنظمة والمواقع والمستخدمين المشمولين، ونوضح ملكية الأنظمة وترتيبات الموردين وقنوات الدعم والخدمات المشمولة بالاتفاق.
- 02
تنظيم الدعم والصيانة
نحدد إجراءات الإبلاغ والتصعيد، ونخطط للدعم المصرح به عن بُعد أو في الموقع، ونجدول المهام الوقائية وفق التشغيل والأولويات المتفق عليها.
- 03
مراجعة النتائج والخطوات التالية
نسجل العمل المنجز والمشكلات المتكررة والمتطلبات التي تحتاج إلى معالجة، ونحدّث التوثيق ونخطط للتحسينات مع الفريق المسؤول خلال المراجعات المتفق عليها.
تسليم واضح
اتفق على السجلات التي يحتاجها فريقك لتشغيل الحل وصيانته. وفق النطاق المختار، قد تشمل:
- حصر الأنظمة المشمولة ومسؤوليات التواصل
- سجلات العمل والتوصيات اللاحقة
- قنوات الدعم وإجراءات التصعيد المتفق عليها
ما تحتاج إلى تجهيزه لمشروعك
قدّم طراز NAS وترتيب الأقراص والتطبيقات المشتركة والتحذيرات الظاهرة، إلى جانب معلومات النسخ الحالية وفترة صيانة متفق عليها لأي عمل يوقف الخدمة.
ناقش هذه الخدمةإجابات عن أسئلتك
هل يغني تكرار الأقراص عن نسخة احتياطية منفصلة؟
لا، يساعد تكرار الأقراص في بعض أعطالها، لكنه لا يغطي كل حالات الحذف أو التلف أو فقد النظام. تظل النسخ المنفصلة وفحوصات الاستعادة المناسبة جزءاً من تخطيط التخزين.
كيف نختار سعة التخزين وصلاحيات المستخدمين؟
راجع حجم الملفات والنمو والتطبيقات ووصول الفرق. عند دراسة Synology أو QNAP أو غيرهما، أكّد الطراز والأقراص المتوافقة والوظائف المدعومة قبل اختيار المعدات.
ما الذي يُتفق عليه قبل نقل الملفات إلى تخزين جديد؟
حدّد المجلدات الأصلية والمسؤولين وصلاحيات الوصول والنسخ الاحتياطية المتاحة. خطّط لفترة نقل مناسبة وتحقق من عينات الملفات والصلاحيات واتفق على موعد إيقاف التخزين القديم.
كيف تُحدد أوقات الدعم وأهداف الاستجابة؟
يُتفق على ساعات الخدمة وأهداف الاستجابة والزيارات والاستثناءات وفق الأنظمة والمواقع. لا يعني الموقع دعماً غير محدود. يستطيع العملاء إنشاء تذكرة وتحديد الخدمة المتأثرة ووصف المشكلة بإيجاز.